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王总，对不起，我是第一次做这个，没经验，我其实也不太会做，但是我都是用心在做的，每一个数据我都是认真的研究过的。有什么不对的地方你告诉我，我马上去改正。方志强连忙说着。
你太谦虚了，你这份调研报告做的很好。王霞忽然就笑了笑说着。
方志强瞪大了眼睛，然后骂着：你有病啊，做得好你在这吓我，有意思没意思。
哟，又来了是吧？
没没没，王总，我这人就这脾气，你也不是第一天认识我了，你大人不记小人过，咱们还是继续说说这报告的事吧。方志强连忙道。
我说了，这份调研报告做的很好，当然，不是我见过做的最好的报告，很多地方都存在一些问题，但是都是小问题，我之所以说你做的好就是因为我能看得出来你做的非常认真非常用心，这是我第一次见到有人做一个调研报告这记录数据竟然有一本书这么厚。王霞比划了一下报告的厚度说着。
啊？不该做这么多吗？也没人教过我，我都是严格按照表格上说的来填写的，而且，我个人认为，数据记录的越详细就越能够反应出存在的问题。方志强尴尬地说着。
那你跟我说说，你认为这家内衣店存在的问题是什么？为什么会销售额上不去，这几个月来下滑了这么多，比其它店的业绩差多了。王霞直接问道。
这个……
别告诉我你记录了这么多数据都是白记了，别忘了，我跟你说过，记录数据只是一种调查手段而已，我让你做这个调查的目的是要你调查出内衣店存在的问题是什么，不是让你天天坐在那去看女人买内衣的。王霞一下子皱起了眉头。
我个人也不太确定对不对，但是，我根据我这几天的发现以及数据的显示，我觉得内衣店可能存在有三个问题。方志强想了想道。
三个？好，那你说说看。
第一个，定位不明确。方志强说完之后偷偷地看着王霞，他之前从来没干过这方面的工作，相关经验都没有，所以心里完全没底。
接着说，怎么个定位不明确。王霞点头道。
这些天我在那做调查，详细地做了调查数据，根据调查的数据可以看得出来，进店的顾客什么年龄层的都有，从十几二十岁的小姑娘到四五十岁的大妈级别的妇女都有，而且各种层面的人都有，有学生、有白领、有家庭妇女等等，换言之就是没钱的人也会来买，没有钱的也会来看，这就是问题了。
对于这一块我不是很了解，我之前没干过销售，但是我知道，不管干什么我们都要首先做一个定位，找准顾客是谁，比如，我买衣服，我还算年轻，我也没钱，那么我就会跑那些衣服偏休闲偏年轻而且价格不贵的店里去看，其余的店我是进都不会进的，我不可能去一家老人店去看衣服，而老人店的衣服只有老人进，其它年龄层的人肯定不会进去。
这就是定位，而这家店什么年龄什么经济条件的人都进去这就说明他们是存在问题的，可能他们想着是全方位，但是这么做的结果肯定就是谁都不满意，没有针对的顾客群，没有自己主攻的对象，什么都想做，那么肯定是什么都做不好，主要是顾客会存在一种不信任不喜欢的厌恶感。
我想这就是问题，你可以想一想，如果王总你去买衣服，你肯定是去那些高端时尚的服装店去买，如果，在店里你看到有一面墙上竟然还挂着卖地摊货的你对这个店会是什么想法？你还有在这个店买东西的欲望吗？另外，你像我，进一家点看衣服，忽然就看到一件衣服上面标价一万块，我的第一想法就是赶紧走，这里不是我呆的地方。
所以，我个人认为，定位很重要，而这家店就陷入了没有定位或者说是定位混乱的局面，没有特定的消费群体，所以才会造成销售业绩一直很差。方志强一板一眼地说着，他说的都是他个人心里的想法。
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第112章 大小姐（七）
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王霞听完方志强的话之后点了点头，说道：你说的有些道理，从你的调查报告里的确是能够分析出来这一点。他们没有特定的消费群，也就没有吸引力，这是他们这个品牌在定位上出现了问题。这的确是一个大问题，不过，这个问题与我们无关，我们无法去改变人家品牌自己的经营策略。当然，我会给他们的公司提出我们的建议，但是这个不是我们能够解决的问题，你说说你的第二点吧。
第二个原因，位置差，位置不好，这个在这个数据表里面是看不到的。不过根据我这些天的观察，我发现了这个问题。他处在一大一小两个通道的路口，而这个店的位置恰恰就在小通道口的这边，而百分之七十多的人在路过这个通道口的时候都选择往大通道那边去了，只有不到百分之三十的人会选择去他们这边看一看。这就造成人流量的减少。
好，第三个问题。王霞想了想，点了点头道。
第三个问题，她们的导购员不够漂亮。方志强一本正经地说着。
你天天就注意这事去了是吧？王霞怒视着。
你先别生气，我是说真的，他们内衣店导购员漂不漂亮跟我有什么关系啊？我又没准备常年在内衣店那盯着，我这么说是有道理的。
我倒想听一听你到底都有些什么狗屁道理，你说卖男装的店里导购员不漂亮影响销量我相信，可这人家卖的是女人内衣，与导购员长得好不好有什么关系？大家都是女人。
女人就不挑长相吗？女人比男人更加挑长相。男人是只挑女人的长相，女人是既挑男人的长相又挑女人的长相。很简单的比方，你自己去想一想，如果你去一家衣服店里买衣服，给你导购的导购员长的很难看你心情会愉悦吗？
心情一不好，除非这件衣服你真的很喜欢非常喜欢你才会想要买吧，不然，本来你觉得不错的衣服你都会觉得不好看的，对不对？我实话实说，店里的三个导购员，一个长的一般，一个一般般丑，还有一个非常丑。
我敢打赌，把那两个丑的换掉，换成三个一般般的都要比现在业绩好很多。不是说一定要漂亮，起码你要看了让人觉得心里不会难受的。人都是感性动物，心情会支配自己行动的，这是有科学根据的，根据美国著名的心里研究师……
得得得，我信了，这个也算是一条理由吧，还有没有其它的？王霞连忙说着。
这是我认为的三个大点，还有几个小点。第一个，门面装饰不够显眼，第二个，店里灯光不够亮，第三个，离厕所近……方志强继续说着。
王霞顿时无语了，最后说道：方志强，你认真的样子我很喜欢，但是你总是认真不过三秒。
我哪有，我一直都很认真啊，我……方志强拼命解释着。
说说你的解决办法吧。王霞有些不耐烦地问着。
我认为，都有办法可以解决。第一个你说是厂家的问题，是，这是厂家的问题不假，但是我们也是有办法解决的。很简单的办法，我们把他们店里这万花筒式的商品拿掉一些我们认为不适合群体的商品，只留下我们认为适合推广的商品，在价格上稍微做一些调整这不就解决问题了吗？
他们没有定位，我们来帮他们进行定位啊。其实，这家店走的是中高端的精品路线，但是，现在呢上海市与其它城市经济差距进一步扩大，可能其他城市属于高端商品在我们这里只能属于中层的，这也就造成了他们原本定位为中高档的路线现在变成了低端和中端，而他们的商品本身追究的用户却又是高端的，这就是造成了今天定位不明确的局面。
根据我这些天来的了解，我觉得，他们店只要保证走中端的定位就行了，这个消费群体也是最大的，当然，低端的消费群体肯定大，但是他们很少会有人来我们商场，而走高端的，这个品牌没有其它几家内衣店的竞争力，另外几家是走国际高端路线的，品质和品牌都要高出他们一大截。
当然，价格也高出一大截，与他们去血拼高端市场是不合理的，最合适的就是走中层的，这对于我们商场来说也是一件好事，不会形成太多重合商品，这样能够整体提高我们的销售额和整体的竞争力。方志强说到这里，忍不住地点了一根烟，抽了两口忽然发现这是在王霞的办公室，吓了一跳，连忙看着王霞，却见到王霞在认真地思考问题，根本就没发现，于是又接着抽了。
让他们把店里定位偏低等的商品全部下架，只留下中等的和高等的商品，另外，整体把价格往上提高百分之二十，这样就能够达到我们商城目前偏中上的档次标准了，购物者买东西判断一件衣服是否高档第一看价格，第二个看品质。
人们习惯认为价格贵的东西就是好的，所以，价格要往上提，至于质量，我想他们也是做了多年的，而且一直的口号都是走中高端，所以质量肯定是不差的。只要这样，加上一定的推广，应该是能够见到成效的。方志强一边抽着烟一边说着。
王霞还在认真地思考着方志强说的办法，半响后才道：我觉得你说的有一定的道理，有可操作性，不过这个我得与品牌那边商量，随便把他们的商品下架给提价这个是需要与他们进行沟通的，不过问题不大。你接着说。
至于第二个问题，更加好解决了。把这家店的门位置换一边就解决问题了。把现在的大门变成侧门、把侧门改成大门就解决问题了，这个问题其实是我们当初设计上存在的问题。方志强笑着说道。
王霞瞪大了眼睛，仔细地回想着，随后才道：说第三个问题。
第三个更加简单啊，把导购员换了啊，最好是换成漂亮点的，不说漂亮的，起码要体面的舒服点的。方志强吧啦了一大口烟后道。
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第113章 大小姐（八）
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方志强，谁让你在我办公室抽烟的，你给我滚出去……王霞忽然之间才看到了坐在自己对