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系列的全方位服务。只要客人的要求在合理的范围之内,这位‘管家’就必须满足他的要求,并且24小时留在酒店随时候命,直到这位客人的离开。管家可以是男是女,但他们必须是全能的,他们也许要打扫房间,也许要陪远道而来的客人游遍全市,也许要为客人订餐,也许仅仅只是陪着聊聊天。。。。。。总之,这算是一份很有挑战性的工作,并且,由于‘管家’这一职位的特殊性,毓宁很慷慨地给予这个职位很高的薪酬。
管家式服务一推出,便得到客房部员工的踊跃响应,这让毓宁满心欢喜。经过层层的严格挑选,客房部经理留下了不到10人接受有关的严格培训,最终,挑选出了第一批‘管家’,一共5人,自此,美悦酒店的第一批‘管家’揭开神秘的面纱,浮出水面,通过毓宁做出的大力宣传,一些客人开始慕名而来。。。。。.
××××××××××××××××××××××××××××××××××××ד祺暄,你怎么看?”柴田哲也一把将杂志扔在办公桌上,表情阴晴不定,杂志封面上赫然写着‘美悦酒店管家服务硕果累累’。
唐祺宣坐在柴田哲也的对面,瞥了眼杂志上醒目的标题,并不以为意,“哲也,美悦的事情,我觉得你太操之过急。你也知道我们的目标并不是这么简单,为什么偏要从最困难的下手?”
柴田哲也出其不意地猛拍了一下案桌,唐祺宣心中一惊,但还是面不改色地坐在原地。
“我管不了那么多,总之,美悦酒店柴田志在必得,否则还怎么让我在老头子的面前立足?”
“这些年来,你所作出的成绩已经足够让你爷爷对你刮目相看了,可是,今天你的冲动和执着让我感到不解。”唐祺宣坦白道。
柴田哲也红着眼,“不解?应该是我不解才对,祺暄,你是存了私心不是吗?你敢说对费毓宁没有任何的好感吗?你别忘了,当初是怎么信誓旦旦地对我家老头子说的?”
“是靖洋告诉你的?”唐祺宣面色平静,但却难以抑制心中的波澜,哲也是他在柴田最亲近的老板和上司也是最值得信任的朋友,可是现下他眼中燃烧着的怒火分明是冲着自己来的,这让他疑惑,他是在害怕自己的背叛吗,还是另有隐情?哲也来市里那么多日子里,他的反常一直让他不能理解,向来处事冷静、做事果断、利落不留任何余地的他在处理美悦的问题上怎么会变得如此地激动?
柴田哲也长叹了一口气,终于理智让他恢复冷静,“这不关他的事,祺暄,你知道我最信任的人只有你一个,只有在你的面前我才会肆无忌惮地说像刚才的那番话,如果你也不站在我这一边,不帮我的话,我想,这个世界上再没有一个人能够让我相信的了。”
唐祺宣没有回答,只是悠悠地抬起头放眼望向窗外,眉头不自觉地紧紧锁了起来……
32
美悦的‘管家式服务’理念一经推出,即刻得到市内酒店业界极大的响应,作为试吃螃蟹的第一家,美悦无疑是成功的。宾客纷至沓来,从最初的慕名而来,到如今的常来常往,如此建立下来的深刻的信任,是以往都难以企及的。当然,大力地宣传也是成功的主要因素之一,这是一笔很大的支出,但幸好付出还是得到了回报。
自此,这场柴田和美悦之间的硬仗暂时告终,虽然没有分出谁胜谁负,但能够打个平手,毓宁已经感到非常庆幸。同时,那些一直以来都看不惯毓宁做法的人也一一噤声,费鸣行和蔡淑臻也渐渐地变得殷勤起来,例会从不缺席,只有费之昕还是老样子,想来则来,不来便消失得无影无踪,对于他,毓宁目前无暇顾及,现在最重要的是在这个良好的时机恰当地提高士气,让美悦的员工增强自信心,要知道,柴田并不是不可战胜的!
这日,毓宁独自一人在办公室里忙碌了大半天,等到放下手中的文件时,已是晚餐时间。突然很想到大堂去看看,将笔记本电脑关闭后,毓宁径直走出了办公室。
大堂的咖啡厅在晚餐时间供应的是丰盛的自助餐,美悦的晚餐自助在市里也算是小有名气,以质量优,种类丰富而闻名,所以,此刻的咖啡厅一定是人声鼎沸并且异常地忙碌的。
毓宁看见一个长相清秀的20岁左右的小姑娘,她在餐厅里忙来忙去,满头是汗,不由得心生好奇,想走近去看个究竟。
小姑娘来来回回地走,仔细地观察着每一桌客人,桌上只要一有空盘出现,她便飞快地跑过去将它收回到自己的托盘中。毓宁心里明白,自助餐的餐桌上是不能出现空盘子的,这是对餐厅服务员的一项最基本的要求,可是如果做过了头就有点难以收拾了。
只见一位客人的餐盘中,主食已经用完,盘中还剩一小块土豆泥,客人放下刀叉,饮了一大口红酒,小姑娘见客人似乎用餐完毕,打算上前收盘子的时候被毓宁及时阻止。
小姑娘纳闷地回头,“啊,总经理!”
她的声音激动万分,又带着点胆怯,生怕自己做错了什么,毓宁没有说话,摇头做了个‘嘘,不要做声’的姿势。小姑娘立刻噤声。
毓宁自己走到那位客人的桌前,拿起餐桌上的红酒瓶,为客人斟了大半杯红酒,然后做了个请的姿势,客人颔首微笑表示感谢,再饮了口酒后,悠闲地吃起了餐盘中的那一小块土豆泥。等到毓宁走回小姑娘身边的时候,她已经羞红了脸。
@奇@“看,这叫做察言观色,有时候太过热情,顾客也未必会欢喜。”
@书@“总经理,我……”小姑娘低下了头,有些语无伦次。
@网@毓宁回过头看着她,“你叫什么名字?”
“我,我叫……杜晓馨”杜晓馨断断续续地道。
“哦。”毓宁若有所悟,然后笑着拍了拍杜晓馨的手臂,“好好干,杜晓馨!你一定会变得很出色的。”
杜晓馨呐呐地站在原地,看着毓宁远去的背影,继而重重地点了点头,“恩,我一定会!”
“毓宁!”远处有一道极其熟悉的声音喊住了毓宁,毓宁回过头,向她微笑,“美佳,好久不见了。”
许美佳兴奋地跑到了毓宁的面前,摇摇头道,“不对不对,现在得改称您为总经理了。”
毓宁无奈地笑笑,“何必这么见外呢,就我们两个人,你还是喊我毓宁好了。”
许美佳笑得狡黠,“我就知道你不会变的,还是那么好相处。”
“最近还好吗?我一直在忙工作,都没有空来看你们。”毓宁关切地问。
“还是老样子啊,我今天中班。”许美佳撇撇嘴,“倒是那个赵辉煌啊,最近不知道怎么了,像变了个人似的,整天闷声不吭的,很奇怪。”
“……是吗?”毓宁思忖了片刻,说,“帮我问候一下他吧,如果有需要的话,让他放个大假放松一下好了。”
“……恩,好。”
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××这日,钱秘书的丈夫从海南岛旅游回来带了好多热带水果,其中还有营养丰富的火龙果,钱秘书知道袁枚很喜欢,特地带到酒店托毓宁拿到医院,满满的一大袋,盛情难却,毓宁只好收下,乘着午休时间,顺便去探望一下母亲。
在停车场停好保时捷后,毓宁走进了医院的大厅,迎面而来的男人让毓宁感到似曾相识。
“费总经理。”毓宁本打算绕道而过,不料,男人却迎着她走来,口口声声地叫唤着她。
毓宁停下脚步,面对着他,“你是……卓靖洋?”
“费总经理真是好记性,您还认得我真让我感到十分荣幸。”卓靖洋的笑容莫测高深。
“彼此彼此。”毓宁回以公式化的微笑。眼前的卓靖洋有一张棱角分明的国字脸,鼻梁上架着一副金边眼镜,配合那从容不迫的笑容,的确让人觉得俊朗不凡。40周年庆典那日,他和唐祺宣一同出现在美悦,同样作为费鸣志的得力助手,只是,毓宁总是隐隐地觉得他和唐祺宣是不一样的,至少,他的笑容更显得不怀好意。
“真是巧,我来看我的一个朋友,竟然在医院里也能见到费总经理,您说,这是不是一种缘分呢?”卓靖洋挑挑眉,眼中带着挑衅。
毓宁没有回答,这样的话会让她觉得倒胃口,她懒得搭理,“对不起,卓先生,我想我们两个之间应该谈不上什么缘分,如果没什么事的话,我先走了。”
在毓宁正准备转身离开之前,卓靖洋抢先开了口,“难道费总经理就只能与祺暄谈缘分吗?”
毓宁如触电般停住了脚步,抬起头看着卓靖洋,“我不明白你的意思。”
卓靖洋无谓地耸耸肩,“要知道,我和他是同一类人。”
毓宁嗤之以鼻,“卓先生,我想你是弄错了,我和唐先生或者是你都不过是商场上的对手,没有你想像中的那么复杂。”
“这样就好了。”卓靖洋装作恍然大悟的样子,“我想,我们柴田集团收购美悦酒店不过是时间的问题,到时候祺暄不会下不了手就是了。”
“你这话是什么意思?”毓宁下意识地脱口而出,她是真的听不出卓靖洋的话外之音,只是,既便如此,心里还是暗暗地感到不妙。
“哦,我差点忘了告诉你。”卓靖洋拍了拍自己的额头,“我和祺暄都是总公司派来收购市里所有高星级酒店的执行官,海洋不过是第一家,而你们也不会是最后一家。”
“……你们是柴田集团的……人。”毓宁如遭电击,怔怔地看着卓靖洋,嘴里语无伦次,突如其来的事实如同闪电,将她击得体无完肤。
卓靖洋得意地点头,即使毓宁刷白着一张脸,他仍然不忘火上浇油,“怎么说呢,事实上,我和祺暄的职衔远远地高于你的那个小叔哦,你能明白吗?”
毓宁沉默地站在原地,一言不发。
“怎么样?是不是有一种被欺骗的感觉?祺暄从来都没有告诉过你吧。事实上像压低房价这样置人于死地的打压对手的方式一向都是祺暄最擅长的……”卓靖洋笑看着毓宁,“只可