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作者：天佑中华A 回复日期：2008…09…19 14：32：35
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接着，我又打了个电话给范亿，说我要安排一个人在那里上班，而且叫他必须将这个人给我管好。范亿问是谁？我说是李自为女朋友。范亿很疑惑地说：“这样对你不起的人你还管她干什么？”
我说：“你不要管，我自有我的目的。”
范亿在电话里嘟囔着：“你不是看她漂亮想让她做小老婆吧？”
我反问道：“你看她配吗？”
范亿说：“鞋合不合适只有脚知道。”
第四十二章
莫小平将锦峰二期的客户按揭资料拿给我的时候我感到非常吃惊，就问：“怎么？客户都选择了等额本息还款？”
莫小平说：“可能是因为，银行的宣传吧。”
我说：“这就奇怪了，客户是不是不大会算账啊？等额本息还款实际上要比等额本金还款多付不少钱的，他们为什么会这样做呢？”
莫小平想了想说：“可能是本息还款比较简单。我注意了一个问题，只有年纪大的人才会选择本金还款，因为这样可以使他们的还贷压力逐渐递减。”
我说：“这回咱们是个教训，下回再有客户办理按揭的时候，我们一定要耐心地跟他们说清楚，不能叫银行的人向客户推销这种他们收益大的方式，咱们的售后服务部要尽快学会算账，把这两种贷款方式的还款额度算好，跟客户讲明白。记住，客户跟咱们是一荣俱荣一损俱损的关系。”
莫小平说：“我总觉得你净瞎操心，客户自己的事关你什么事呢？”
我说：“为客户的今天负责就是为我们自己的明天负责。”
“对了，回头你跟房震去办一下那个户型专利。顺便咨询一下那个商标注册的事。”
莫小平更有些不耐烦，说：“人家万科这么做可以，咱们一个小企业跟这个风干什么？”
我说：“你有所不知，房型注册属于工业产权，过去行业内新而好的东西大家都可以共用，由于开发商素质存在差异，久而久之，这些好的东西就难以保持一贯的品质，一旦注册，产品就有了标识性，最终受益的是客户。”
莫小平说，”我猜你还有别的想法吧？“
我笑了：“啥事都瞒不过你的眼睛，锦峰公馆旁边那片旧厂房现在准备拆迁，据可靠消息，产品与我们的同一性很大。咱们要是专利到手，那时候他们就麻烦了？”
莫小平像看外星人一样看了我半天，说：“我怎么越来越看不透你了？”
我笑道：“我一个星期至少四天跟你睡在一起，你是看腻了。”
莫小平用手里的文件夹打了我一下：“你怎么这么贫嘴？一点也不像个老总？”
我说：“老总就得像那些政府官员？整天一本正经？我看啊，一本正经的包装下就是不正经。”
（）
作者：天佑中华A 回复日期：2008…09…19 14：37：12
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莫小平的脸忽然严肃起来，说：“我跟你说个事。”
我问：“什么事？”
她说：“这次锦峰湖畔二期结束以后，我跟葛正红算了一下，咱们这次所交的流转税、营业税和企业所得税交得太多了，我们感觉到，有些税完全可以规避。”
我一听就来了精神，便问：“你说说看？”
莫小平说：“我和葛正红认为，我们可以采取设立一系列关联公司，比如全资技术咨询公司、设计所、园林公司、小区智能化配套公司、广告公司等，把市场研究、规划设计、园林配套、小区智能化建设、营销企划等业务交给自己的关联公司来打理，将费用定得很高，通过关联交易来转移利润。”说到这里她忽然停下来。
我示意她继续说，她接着说：“销售形成利润后，利润被分拆到这些配套公司，然后通过这一揽子公司的相关流程转变成所谓的固定资产等。当变成固定资产后，房地产利润已完成最后转移，改头换面成为不需要纳税的资产了。这样就可以做低利润率。”
我问：“这难道不怕税务局查吗？”
莫小平说：“不怕的。税务部门检查税收时一般以1年为单位，而事实上，该房产公司的项目决算要等到整个项目工程通过验收之后才能进行。换言之，一天没通过验收，项目本身就不能算出利润，而此时公司又会把前一项目中回笼的资金再投入到下一个项目当中。因此企业账面上甚至显示为亏损。”
我一拍桌子说：“对啊，项目连续滚动开发，项目决算期拉长，迟迟不做工程结算，销售收入就可以一直挂在应收账款上不结转收入，这样，税务局就搞不清成本，企业所得税应纳税所得额难以确定。嘿嘿，你真是我的好太太。”
莫小平鼻子哼了一声：“你太太还是王巍巍呢，我现在即使不是二奶也是第三者。”
我腆着脸说：“我心里却早就把你当太太了。”
莫小平转身就走，边走边说：“我才不信你的鬼话。”
谁也没有想到，在锦峰公馆项目的施工上，我们的做法与一般的做法不同。南民敏建议，在土方队将施工作业面平整完毕以后，把土建部分先停下来。我们先施工园林部分，把整个工地做成了一个大花园，然后，预留出一部分施工道路，留在以后全面竣工再与其它园林衔接。同时，我们也把会所提前做好，而会所本身同时又成了售楼部。我觉得这个建议不错，并且召集杨在田、门正祥、黄敬澜、赵锦辉、张小莹等人开了个会，专门研究南民敏的建议。大家认为这样做虽然违反常规，但是，因为这样做会吸引投资者的眼球，尽管施工会有些不便，甚至会有些成本的增加，但是综合起来还是利大于弊。于是，我们决定按南民敏的方法做，结果效果非常不错。虽然我们还处于施工阶段，销售部也是处于展示期，但是每天来看房的人还是络绎不绝。
有时候我真是很怀疑南民敏的点子都是从哪里来的，有天我问他，他是这么回答我：“天总，人们为什么会买我们的房子？因为他们有所期待，有所渴望。要满足客户的需求，我们不仅需要在建筑设计，园林规划上下功夫，我们还要让细节感人，服务升级。无论是户型还是一个门把手，我们都要让客户感到我们的用心良苦。我不是什么头脑好使，我只是很多时候都是站在客户的角度去思考而已。”
作者：wang98 回复日期：2008…09…19 16：33：28
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呵呵。。。李自为可能精神有问题。。
这几天没有看到天总去开房呀。。。
作者：caokinghao 回复日期：2008…09…19 21：01：26
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速度可以
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作者：caokinghao 回复日期：2008…09…19 21：02：47
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速度真快。。。
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作者：manmetal 回复日期：2008…09…19 21：27：04
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终于更新了！
作者：老姜飞刀 回复日期：2008…09…20 01：15：54
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顶出来！
作者：新浪000 回复日期：2008…09…20 10：08：52
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作者：echo27 回复日期：2008…09…20 13：17：27
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mark
作者：889401 回复日期：2008…09…20 13：54：03
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顶
作者：gooddatou 回复日期：2008…09…20 21：08：57
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有没天佑中华123以前发的链接哟，有的GGJJ麻烦发个咯
作者：folksen 回复日期：2008…09…20 21：11：32
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晚了；完了！
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手机上天涯，随时围观热点：3g。
作者：axier 回复日期：2008…09…20 21：21：15
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看来天总是真的忙
每次那么多天来看一回 也就更新一次
作者：caokinghao 回复日期：2008…09…20 21：57：21
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。。。。。。。。。。。。
今天休息吗？
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作者：班得瑞3 回复日期：2008…09…21 23：13：55
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放屁，天佑123，也是天佑A。脑子有病啊？不是因为123写了无法控制被封了吗？
作者：天佑中华A 回复日期：2008…09…22 11：09：58
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我在另一次会议上把这话说给大家听，大家都觉得，作为开发商，我们不能把自己当老大，应该把自己定位于一个服务者的角度，只有这样，我们才能赢得客户。
由此引申，我们在张小莹的建议下，建立了我们的CRM系统。“房地产市场竞争十分残酷，要想生存下去，必须要为客户考虑。”张小莹这么跟我说：“我们应该将电子商务平台、电话中心、E…mail、传真及售楼部等销售渠道有效地集成起来，以实现公司和企业客户之间获得完整、准确和一致信息的目标。”
我叫张小莹和赵锦辉作了一个方案，看看建立这么一个系统需要多少钱，结果很不错，花钱并不多，于是我们便付诸实施了，并在此基础上成立了我们自己的客户会。
我们的售后服务人员也开始重视与客户的互动。发现客户往往更加在乎房屋建成后应该如何做好维护。在认准这是抓住客户、维护客户关系的最佳时刻后，公司大胆地叫物业公司人员指导客户如何去发现工程中出现的问题，比如教他们及时发现水管的裂缝，如何发现导致墙体渗水的部位，等等。这样，我们赢得了大量的回头客，而且通过他们又积累了一批新的意向客户。
客户和品牌都是企业无形的资产，房地产公司要想不失去原有的地位，就要