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微软将xbox360专营店开到了时代广场最繁华的地段，花巨资与百事可乐合作，做瓶盖编码注册每周抽取1000个xbox360主机的赠送服务，在脱口秀节目中做软广告，钱是哗啦啦地流出去，但他们却产量上想办法。
更耐人寻味的是，只有很少一部分微软员工是自己购买xbox36当做圣诞犒赏的，微软没有将xbox360当成每个员工都发的礼物。
有些人觉得很奇怪，如果微软给自己企业员工每人发一个，这都有数万台的订单，一台xbox360售价300美元而已，就算现在不能交付使用，至少xbox360的数据会更加好看。
微软对此问题不予回应，对圣诞节预定但交付时间要到1月下旬的问题，只表示会尽量加大产量，尽快提前将游戏主机送到每个玩家的手中，再也没有其他的解释。
当时间到2004年之后，微软的xbox360已经交付了35万台，还有25万台主机处于订单排队中。
市场上黄牛党出没，一台全新的主机被炒到5倍的价格，仍然受到美国玩家的疯抢，尤其是平安夜当天，3000美元一台的xbox360也有人要，孩子们的长筒袜里面必须有这个礼物才行。
英国大批玩家度过英吉利海峡前往法国抢购xbox360，装有xbox360集装箱开往巴西的货船被海关拦住，结果引来圣保罗市民围攻海关总署。
不少中国黑客攻击微软相关网站，中国玩家前往微软中国公司质疑为什么xbox360中国发售，日韩玩家认为xbox36游戏实在是惨不忍睹纷纷要求退货。
在游戏行业，全世界各地的玩家们表现都不相同，微软xbox360成为2004年第一个搅乱了游戏行业的重量级电视游戏主机，吸引了全世界的目光。
“龙腾在干什么？”一些玩家表示疑惑。
“对呀，圣诞节他们就做了一段时间的游戏促销，在嘉年华上也没有震撼的消息，没有听说dc3之类的研发计划，他们难道不想狙击一下微软吗？”
“日本newsonic也是一样，他们的ps2已经上市两年时间了，什么时候推出ps3他们也不说，但因为日本内阁对他们的大力，媒体上经常出现日本政客推销ps2的新闻，ps2的销量在日本节节攀升！”
“说到ps2，就在去年的apec会议上，小泉纯一郎还透露出他在休息时喜欢玩ps2来放松大脑，然后送给中韩两国领带人一人一台ps2，中国领导人回赠的是《仙剑奇侠传3》，韩国领导人回赠的是《星际争霸》韩国选手录像集锦光碟！”
“看数据吧，或许2月份的数据统计报告，dc2和ps2的市场占有率肯定会下降，微软游戏主机的崛起势不可挡！”
当全世界都在唱多微软，唱衰龙腾和newsonic时，中国迎来了传统节日春节。r1152
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第886章 Xbox360销量破百万（）
在中国，一年的开始并不是1月1日，而是正月初一，安安逸逸度过这个春节后，龙腾发动机响动了，他们发布了一系列的游戏上市计划，其中最引人注目的有两款游戏。
《dot》即将成为龙腾官方认可的魔兽3rpg地图，有可能会被剥离出去，成为一个独立的全新的《刀塔》游戏，这个游戏项目计划通过暴雪小组的官方博客透露出来，获得了广大玩家们的欢呼。
《魔兽世界》将会在2004年底内测，这是在线大型多人rpg游戏，玩家们将会艾泽拉斯世界探索奇遇，真正到这个魔兽世界中进行冒险。
微软方面松了一口气，这些都是pc游戏的作品，在电视游戏主机上，现在他们并不缺乏合，xbox360上最受欢迎的《光晕2》游戏已经发售，这款游戏的销量几乎与xbox360一模一样，这意味着每一个买过主机的人，都会购买《光晕2》游戏。
3月初，就在微软即将庆祝xbox360销量破百万时，一张律师函通过邮件发送到微软公司的官方收件箱中。
“史蒂夫，你有什么事？”比尔盖茨心情还不错，看着ceo史蒂夫鲍尔默过来，阴沉着一张脸，他心里咯噔一下。
“比尔，你看过游戏部门售后部的工作汇报了吗？”史蒂夫问道。
“没有，他们每个月都会在下旬汇报，距离现在还有半个月。”
“那让我告诉你吧，这半个月来，xbox360的质量投诉案件增加了8400多个，售后服务部处理了7000多台游戏主机的保修案件。另外在一些没有微软售后处的国家和地区，也有用户要求退货。”
“什么？”
比尔盖茨的好心情瞬间没了，他不敢相信这件事：“两周突然增加8400个投诉案件？究竟发生了什么事？”
史蒂夫同样很无奈：“4000例印度投诉案。2000例巴西投诉案，剩下的其余各大洲都有。比尔。这不是个例，99％的投诉都是针对xbox360运行一段时间后，三盏电源故障灯亮起来，无一例外全部死机！”
比尔盖茨冷哼一声，按下桌面的通讯器：“让罗比过来找我，顺便叫上他们研发部那帮愚蠢的设计师们！”
秘书迅速通知下去，史蒂夫汇报不幸的消息：“我们现在每天都在增加三红投诉案，我敢肯定这是我们主机出现了设计上的硬伤。另外。我收到了公共事业部转来的一封律师函，印度孟买的一家汽车集团在三个月前购买了200份xbox360，他们以质量问题向我们提出索赔。”
“印度人？随便给点钱打发他们就是了印度售后服务处将这件事处理好，质保，维修，最多象征性地补偿他们游戏就好了。”
比尔盖茨根本没有意识到问题的严重性，他这时候脑海里想的是当初罗比是如何承诺他没问题的，是怎么保证主机稳定性的，这才过去了两个多月就打他们自己的脸了。他们怎么好意思向们承诺微软产品的可靠性和稳定性？
如果问题不严重，史蒂夫也不会亲自跑一趟，他严肃地说道：“比尔。这不是随便给点钱就可以打发对方的事情，对方已经发了的律师公函，我们微软成了被告！”
罗比接到比尔盖茨秘书打来的电话，他什么话都没有说，站起来，在穿衣镜面前整了整西服的领结，脸上露出一丝微笑。
每天300起新增投诉案例，这件事从十天前他就知晓了，最初售后部门以为这仅仅是各地的偶发事件。没想到连续多天投诉量持续不降，他们这才慌忙报告给游戏部门总裁。同时也将质量问题报告一起附交上来。
他只看了一眼，心中那根坚持了一年多的信念柱子就崩裂倒塌。99％的投诉都集中在三红上，这是在去年11月份他偶然发现的“有趣的小家伙”，也就是那次98％通过率事件中唯一出问题的那个，按正常流程是必须上报并且返工修改再测试，但他暗示技术部压下这个bug。
“没想到啊，还是躲不过这一劫，这个偶然发生的个例，竟然成了压倒我们的最后一根稻草！”
罗比在接到售后传来的资料后，第一反应就是感叹一声，他做出一个让人都看不懂的选择，他隐瞒下去，没有做出反应，没有给售后部门额外的指示，他自己则拿出，连续几天与认识的一些朋友以及猎头公司打电话。
微软售后服务部没有得到上级指示，只能按照公司标准规范流程处理这些投诉案例，受理，维修，上传统计，能修好就糊弄顾客，如果不能治本，也只能在保修手册上用模棱两可的话语来解释。
印度孟买的微软售后部门技术负责人是这样解释的：“亲爱的吉姆拉你将家中的浪涌保护插座拿开，直接将xbox360的电源线接在墙壁上的交流电插座中，这样就能避免游戏主机发生三红灯现象。”
这个叫做吉姆拉的孟买用户当时很疑惑：“你是说，xbox360的死机与我家的插座有关系？”
售后部的人只能这么解释，忽悠着吉姆拉回家。
可是吉姆拉回到家玩了没多久，主机再次死机，他这下愤怒了，要求微软售后部给出真正的解释，而不是把他当成傻瓜一样戏弄。
售后部负责人第二天给出官方解释：“xbox360的零组件对工作电流的改变高度敏感，如果有微小的电力削减，都会对cpu和gpu风扇，dvd的激光探头发生故障，凡事使用了浪涌保护插座的xbox360，可能会在使用三个月左右时发生三红现象。”
印度并不是经济发达地区，只有像吉姆拉这样的社会精英才买得起昂贵的游戏机，普通人是不可能消费的。
微软将问题丢给并不太稳定的孟买基础建设上，这让吉姆拉根本无法接受，当天在售后中心与负责人大吵了一架，认为这是在毫无底线地推卸责任，是流/氓企业的行径，根本看不到微软的丝毫诚意！
最终他的xbox360主机也被留在微软孟买售后服务中心，拿着一张受理凭条愤愤回了家，吉姆拉越想越不舒服，他在印度最大的网站论坛中发帖控诉，在微软xbox360官方网站上投诉，没有得到微软的主动回应，但是得到了一个神秘电话。
正是接到这个神秘电话后，吉姆拉获得了一些好心人的帮助，有法律顾问，私人保镖，公司爽快地给他办理加薪和放大假，他踏上控告微软的不归路，的一切费用全部都不用他操心，甚至连说什么话都不用管，他的律师会代替他出面应付外界媒体。
吉姆拉只需要能出庭并且控诉微软，他就能获得一笔让他都觉得多到令人炫目的美元赞助，他毫不犹豫地接下这个任务，就算猜到前面肯定会有坑，他也愿意跳，钱也不是这么好拿的，他不是傻瓜。
罗比整理思路后，大踏步地往比尔盖茨的办公室方向走。
他根本不用畏惧，事情已经发生了，没有什么更坏的，他在半年前就想过今天这样的场景，他甚至在律师信还未发过来之前就已经联系好了下家，他随时可以从微软�