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杨副总经理认为，树立服务品牌非常重要，国产品牌在服务上成本低，面广，可以快速反应，服务可以赢得老百姓对品牌的信心，服务要体现及时，还要规范化，标准化，使不同的用户在任何地方享受的服务是一致的，不会因为人为的情绪而使服务参差不同。而且服务要体现〃多一些〃的概念，成立一个〃每天给你多一些〃的服务维持体系，让客户经常能体会到做梦想客户的优越感……
康成飞快地做着笔录，像一只贪婪的松鼠啃着松果，他从不请秘书给自己做会议记录，而且会议间从不休息。
主管物流的吴副总经理谈了自己的计划，他认为让物流转动得越快，经营成本就越低，所以建立物流规范体系势在必行。首先应加快信息流，对库存，各分公司的销售进度，提货伸报情况都要及时反馈，pc总部对每个月的销售情况要在本月最后一天就知道，对库存、资金、机器型号、增长比例情况都要有非常准确的了解，才能制定合适的市场对策，掌握主动权。
……
各位老总的发言让康成心中千头万绪。今年一仗好象是一场大战役，仅有大赢的信念是不够的。物流、服务跟不上时，等仗打起来时，会发现心有余力不足，眼看要拿下的高地最后会失去。管理二字在康成的心目中千钧之重。打不打得了胜仗，就看各方面的力量能不能调整得最佳，而且要有持续打胜仗的可能。
散会后康成到自己的办公室窝在大皮圈沙发里苦苦思索着。物流、服务、销售、品牌宣传。。。。。。品牌投入、物流投入、服务投入、销售投入。。。。。。他的脑子里一直重复着这几个词。先从哪下手，先投入什么？分头去做？如何应对市场的变换？竞争对手在同等情况下，我们有何种优势能战胜？渐渐地，康成真正体会了所谓商场如战场的真正含义，一旦战争开始，应对各种错综复杂的情况就像在战壕里指挥部队打仗。
经过几天漫长的思索，康成敲响了刘总的门，他发现手指在刘总的门上有几秒钟的迟疑，他为之讶异。
刘总正在观看墙壁上刚刚挂起的一幅骆驼图，见康成表情严峻地进来，知道康成工作上有压力了。
〃小康，这是我刚刚从拍卖会上买来的一幅群骆图，不是名家之手，但是很有意境，我就买下来了。〃刘总招呼康成到画面前来。
康成抬头望上去，这是一幅现代国画作品，采用了西洋画和中国画的技巧，一群骆驼的整体构图采用西洋典型的透视法，迎面的一只骆驼显得高大舒展，但是骆驼的表情非常平静悠然，昂扬地平视前方，一步步往前迈步，身后的几只骆驼却左顾右盼，但是整个队伍基本上成一条线向前迈进。大漠采用了非常写实的手法，一轮灼人的红日挂在天际，几乎让人嗅得出空气中的温度。
〃康成，在众多情况下，只有一只骆驼是非常坚定的，更多的骆驼没有非常强烈的方向感，如果带头的骆驼稍有松懈，这一群骆驼就会散失在沙漠里，一群散失在沙漠里的骆驼没有风景可言，就像这一幅画，如果只有一只骆驼，你根本感觉不到他的力量，甚至有些悲哀，因为这样的骆驼离绝迹已经不远了。要有一群骆驼，这是企业家的精神〃。
刘总的话让康成有所悟，他明白自己必需要有信心，坚定不移，下面的工作才能做下去，一个人有时候坚持一个方向就像宗教信仰一样，没有功利的解释。
康成主动提出要和刘总下一盘棋，刘总欣然领战。
在刘总的办公室旁有一个小棋房，里面布置着日本风格的家具，桌椅的腿都很短，漆成深红色，平而无光泽。在一面落地的窗户旁，摆着虎皮兰等只长叶不开花的植物。房间里有一股沁人心脾的清香。一面墙边摆着一个红木茶几，两旁是墨绿色的布艺沙发，非常简洁的几何线条。棋盘上放着两只朱砂色的棋缸，里面是磨砂树脂棋子，没有丝毫光泽，但是拿在手里非常有质感。
刘总坐到棋盘的另一端对康成说：〃这副棋子是在中国棋院弄到的，手感很好！〃康成抓起几粒棋子在手里掂量掂量，确实有一股气定神凝的力量。
开局是康成执白，刘总执黑。康成虽然一味要求执黑，以示对刘总的尊重，刘总却说：〃在棋艺这个方面，我们应该平等，所以不要顾及形式。〃两人坐定，渐入佳境。刘总的棋今天却下得精明鬼道，不拘一格，整个棋局都在刘总的牵制下进行，康成每下一步棋都非常审慎，刘总却一边下棋，一边品着龙井茶，没有丝毫慌乱。在战术上刘总处处设陷井，康成虽然基本能够识破，但是也得费很长时间，几乎使他对刘总随意的一步都疑神疑鬼。在收官的过程中，刘总忽视了两块地盘，结果让康成打劫，最后康成在目数上比刘总少1颗子，由于刘总执黑，还是算康成赢。但是康成感觉到事实上自己已经输了，不过他心里对pc市场的运作有了很大的感悟：做将，遇隘需勇猛善战；做帅，遇事需洞若明火。心理素质的最高处是精神境界。
逃往中关村十六
梦想pc苦苦寻找着一次制造轰动效应的契机，这是康成整个春节思考的问题，美国公司没有春节，他通过电话悄悄进行着一场中美公司联合市场策划。
年初intel将要发布pentium处理器，康成认为这是塑造梦想pc技术领先形象的绝好机会。一个宏大的构思在康成脑中形成。通过和intel公司合作，梦想公司准备在北京、上海、广州三地举行梦想奔腾pc同步发布会，三地通过卫星微波网，实时播放梦想第一台使用pentium芯片的电脑下线的实况，为了将第一颗pentium芯片插人梦想pc，康成不惜重金，据说这一颗芯片的价值等同一台超级计算机。
在中国大饭店大都厅金碧辉煌的舞台上，康成亲自按动了第一台pentium pc下线的按钮，这一按如同合上了报纸印刷机的电源开关，一直像海滩上的死鱼一样张着大嘴的媒体界，铺天盖地卷起了国产pc领先世界的报导热潮。中央电视台、《人民日报》、《计算机世界》、《广州日报》、《新民晚报》等全国有影响的电视和媒体，纷纷以各种抓眼的形式报导此事。
各类报刊的大标题有云：
〃中国高科技与世界同步〃
〃国产pc时代到来〃
〃生死时速中国pc产业领先〃
〃国产pc时钟变快〃
〃梦想pc实现我们的梦想〃
……
很快梦想pc在国人心目中的影响力扶摇直上，各地打电话来询问梦想pc的电话络绎不绝。
这时候康成召集了一次紧急会议，他在各分公司老总面前强调：各地分公司在服务上要加大投入，以比现在业务量多50％的销售额来计划服务力量，加快对顾客的反应速度。同时康成还决定按区域市场建立物流中心，加强代理商在市场的反应速度。
康成领导人有些打仗的味道，先是听下面的人反映情况，然后闭门苦思几日，然后召集大家开马拉松会，所有问题在会上要得出一个结论，最后他乒乒乓乓将自己的战术方法拿出来，有不同意见当面提。在会上他对管物流的副总经理指示道：物流先分后合，实行统一限价，区域市场禁止竞争，财务统一，加大人员的投入，毕竟人力成本比管理不当付出的代价要小，让每一个区域能够最快反应市场的价格变化。转过脸来康成又对市场经理说：市场宣传上采取统一措施，开展一个月的〃pc 造梦时代〃的全国巡展。
……
这一次会议别人都没有说话，只有康成在那里说个没完，几个副总经理成了他的秘书。
经梦想公司这么一搅和，大家平平静静赚钱的pc市场一下子冷风恶雨，谁也不能像以前那样踏踏实实挣钱，都想着应变的招。全国pc市场像一锅粘粥一样蠢蠢欲动。
康成成立了一个专门的资料小组，收集所有竞争对手同类产品的价格，每天密切关注价格的变化。他发现国外品牌p c 时时有降价的行为，但是pc主流机型的价格始终没有大幅降价。奇怪的是，在动荡之机，有一批新品牌的国产pc机器也投入到市场，以类似梦想公司的市场炒作方式来宣传自己的pc，或许大家认为这是一个群雄割据的pc时代。
康成担心的并不是这些杂牌pc，而是不要砸自己的牌。梦想pc在品牌认知上已经有超出国外pc的趋势，国内厂商只能望其项背，现在的问题是抓住时机，让国人突破对洋货盲目崇拜的心里。康成让梦想pc积极参加各种计算机性能评比的活动，包括国家质量监督部门和pc内权威媒体组织的评测。
康成对质控部的要求是：参加评比多多益善，越是有国外品牌参评的活动，梦想越是要参加，要来个正面交锋。第一季度结束的时候，梦想pc在市场上名利双收。
4月的一个夜晚，星期四，国内某计算机报社国内部的编辑们正在忙碌着编校下星期一的报纸。虽然北方的四月离酷暑还有很长一段时间，但是那一天室内显得异常燥热。晚上9点钟，国内要闻版三校已过，大样已到达总编案头。年轻的总编正在细细琢磨这一期报纸的要闻，希望不要埋没有价值的新闻，这时电话铃响了，那边传来一个非常熟悉的声音：梦想主流p c全面降价，pentium 133，9998元。。。。。。一系列型号和价格的信息都通过电话传递到报社。几天后，〃 梦想奔腾价格破万〃的醒目标题以独家消息出现在报纸的头版，以梦想pc为首的pc价格大战拉开序幕，这股劲风以摧枯拉朽之势，将许多无名品牌从市场冲刷干净。在接下来的几个月内，梦想公司pc多次降价。
众多国产pc厂商遇到了毁灭性打击。许多小规模的厂商在国际市场拿的散件价格比梦想公司高，在配件价格上没有优势。梦想公司有自己的